KPI (Key Point Indicator)

Wat is een KPI (Key Point Indicator)

Met een KPI, voluit key point indicator of kritieke prestatie indicator, meet je de prestaties van je organisatie of bedrijf. Voorbeelden van KPI’s zijn:

  • aantal websitebezoekers;
  • aantal views of social media;
  • aantal nieuwe klanten;
  • omzet;
  • uniek bereik van de website;
  • aantal klachten.

Om KPI’s te halen moet je natuurlijk dingen ondernemen. Die worden CFS’s, voluit critical success factors of kritieke succesfactoren, genoemd.