Klantprofiel

Wat is een klantprofiel?

Een klantprofiel is een beschrijving van de kenmerken van een klant. Je hebt een klantprofiel nodig om relevant en uniek voor je klant te zijn. Daarom beschrijf je in een klantprofiel heel veel zaken zoals:

  • woonplaats, sekse, gezinssamenstelling, opleiding, beroep en inkomen;
  • karakter, hobbies en interesses;
  • waarden en drijfveren;
  • voorkeur en aanwezigheid op social media;
  • angsten, frustraties, dilemma’s en twijfels;
  • risicostrategieën;
  • pijnpunten, klantvoordelen en contactmomenten.

Zo kun je gerichter producten en diensten ontwikkelen en communiceren .