Klantinzicht

Wat is klantinzicht?

Klantinzicht is het achterhalen en begrijpen wat een klant belangrijk vindt. Wat wil de klant en waarom? Waar loopt een klant tegenaan, waar ligt hij of zij ‘s nachts wakker van en waarom doet een klant wat hij doet qua aankoop bijvoorbeeld. Wat zit daarachter? Allemaal vragen dus. Het gaat verder dan een klantprofiel opstellen. Het brengt de klant nog eerder en beter naar jouw product.